我们生活在网约车盛行的时代,在享受到网约车带给我们便利的同时,也多多少少招来了一些麻烦。那么在网约车的服务质量普遍高于出租车情况下,究竟又是什么原因导致了网约车总是被黑呢?我认为有以下几点原因。
首先从乘客的角度来说。服务体验的好坏只是相对的。也就是说,总有那么一小部分人可能没能够体验到网约车好的服务质量。与之相反,由于种种原因,网约车带给他们的可能是比较差的服务,比如说网约车临时调价、部分网约车主对乘客态度恶劣、随便取消订单等,这些都会导致乘客心里不平衡。从这一点来说,网约车被骂是自然而然的,也没有什么委屈而言。
其次,从司机的角度来说。第一,部分出租车司机黑网约车,道理简单明了,因为网约车的出现抢走出租车很大一部分生意,双方是竞争对手,所以出租车也会黑网约车。第二,随着网约车平台的奖励力度缩水,网约车司机得到的利润越来越少,甚至拿车的损耗以及花费的精力来和挣得收入做对比,可以说是收入不太乐观。所以,他们多多少少对网约车平台都有些憎恨,这同样也是网约车被黑的原因。
综上来说,网约车的出现,的的确确给我们的交通和生活带来了便利。网约车出现了问题,我们自然有责任进行监督和指正。同时,也希望网约车平台规范制度,协调好各方面的关系,为网约车环境做出相应的调整。
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