最近很多车友反应etc乱扣费的问题,然后打各种电话,要不就是电话无人接听,正在通话中,总之投诉无门,下面先把etc乱扣费投诉电话汇总一下:
1、全国高速公路报警救援电话:12122。(打当地的。对应区号+12122)
2、消费者协会投诉电话:12345。(反应ETC乱扣费问题)
3、全国统一的etc服务监督热线:95022。(拨打热线申请接通人工时如遇忙线情况,可长时间等待或多次拨打)
4、全国各地etc投诉电话(如下图)
5、还可以通过所办etc的官方微信公众号、app或小程序通过线上账单问题反馈功能进行反馈。
以粤通卡ETC小程序为例:
a、击在线客服,在对话框输入投诉内容,如“收费异常”、“多扣费”、“扣费异常”、“多扣钱”、“重复扣费”等字眼,点击“表单”字眼跳转链接;
b、根据系统提示填写表单内相关信息(其中带*号为必填信息),提交表单;
c、经核实后,将退还差异款项,一般情况下, 3天内可退款。
这种方法应该是处理etc乱扣费效率最高的。
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